常見問題

關於goro's
 

1.什麼是goro's?

  • goro’s是由傳說中打造美國原住民風格珠寶的日本工匠-高橋吾郎(Goro Takahashi)創立的銀飾品牌。

 

2.誰是高橋吾郎?

  • 高橋吾郎(Goro Takahashi)是打造美國原住民風格珠寶的傳奇日本工匠。
  • 吾郎(Goro)十幾歲時就從美國占領軍士兵那裡學習如何雕刻皮革,並於1966年27歲時在東京青山開設了第一家商店。然後,他前往美國學習原住民的銀器雕刻技術。蘇族部落給他冠以“黃鷹”的稱號。
  • 回到日本後,高橋吾郎將商店從青山搬到了東京的原宿。他將這種美洲原住民風格添加到他的創意設計中,使他的作品更加上乘。
  • 高橋吾郎(Goro Takahashi)於2013年12月離開了這個世界,而吾郎的產品已成為傳奇,並繼續吸引著世界各地的人們。
     

3.誰也穿戴goro’s?

  • 世界各地的許多名人,包括埃里克·克萊普頓(Eric Clapton),Big Bang的G-DRAGON,香港演員和歌手余文樂(Sunwn Shawn Yue),以及日本的頂級名人,例如SMAP的木村拓哉,Anna Tsuchiya,Exile的TAKAHIRO都是goro’s粉絲。

 

關於goro’s商品
 

1.銀鏈的長度是多少?

  • 銀鏈有2種尺寸
    1. 標準銀鏈長47厘米
    2. 長銀鏈長70厘米

 

2.皮手環的尺寸是多少?

  • 以下是每個內圓周的尺寸圖。
  • 請注意,手掌的大小也會與選擇大小有關。 另外,由於皮革的特性,可能會有一些個體差異。
  • 因此,如果不先量度,很難告訴您合適的尺寸。 但希望它可以幫助您考慮!

關於DELTAONE香港

 

1. 誰是DELTAone Hong Kong?

  • DELTAone Hong Kong是DELTAone在香港開設的首家全球分支機構。
  • DELTAone是位於日本原宿最受信任的goro’s零售商。 我們僅提供goro’s產品,這些產品來自不同年代,種類眾多。 在DELTAone Hong Kong銷售的所有goro’s商品都是正品。 本店的goro’s從日本DELTAone提供。

 

2. 誰是DELTAone?

  • DELTAone是日本最大的goro’s中古品買賣店。 旗艦店位於原宿的中心,提供了種類最多的goro’s商品。

 

3. DELTAone Hong Kong和日本的DELTAone有什麼區別?

  • DELTAone Hong Kong是日本DELTAone的分公司。我們DELTAone Hong Kong主要負責香港地區以及海外的銷售服務,旨在替全球的goro’s粉絲提供服務。
  • 考量到goro’s的產品價值以及對其工藝的重視,我們希望確保產品能安全送到您的手中。這就是為什麼我們選用SF Express做為香港境內配送,以及選用DHL/UPS做為國際配送的原因。 我們需要確保這些交付的配送商能提供安全的保險範圍以及在交付和清關方面的可靠性,從而實現我們的目標。
  • DELTAone Hong Kong將持續為我們的客戶提供可靠且有價值的服務。

 

4.香港有實體商店嗎? 

  • 我們的實體店位於香港彌敦道118-130號美麗華商場2期GF-66號舖,您可以在我們的網站上找到我們的網上商店。website.

 

5.我可以將我的goro’s賣給DELTAone Hong Kong嗎?

  • 現在,我們香港的實體店提供回購服務。 要申請回購服務,請通過我們網站上的顧客支援與我們聯繫。

    有關更多詳細信息,請訪問我們的回購頁面.

 

6.我可以請您們幫忙組裝我的goro's嗎?


7.是否有可將商品運送到的國家/地區清單?

  • 是的,符合國際運輸條件的國家/地區會在“付款目的地”標籤下的結帳頁面中列出。

 

8.結帳時可以使用哪些方法付款?

  • 目前,我們提供的支付方式有: 信用卡(VISA/Mastercard/American Express),Google Pay,Apple Pay,Paypal 和 Shop Pay。

 

關於送貨

 

1.寄運物品需要多長時間?

 

2.我可以國際運送嗎?

 

3.運費多少?

  • 在香港境內的本地送貨,我們將向您收取50HKD。而超過2,000HKD的訂單,我們將提供免費送貨的特別優惠。
  • 其運費取決於該訂單總價。

  • - 消費滿港幣$15,000元, 即可免運費
    - 消費滿港幣$2,000-$15,000元, 將收取港幣$400元運費
    - 消費金額於港幣$2,000元以下, 將收取港幣$150元運費

    除了港幣$2,000元以下的訂單外,所有訂單均由Parcel Pro提供保險服務。

 

4.是否有關於國際運輸的說明? 

  • 是的,我們有關於UPS和DHL國際運輸的說明。 向DELTAone Hong Kong下訂單之前,請務必閱讀 運輸 頁面上的備註。

 

5.如何追踪我的訂單?

  • 將您的貨件送出後,我們會將追踪號碼發送給您的電子郵件。

 

6.有什麼特別的促銷活動嗎?

  • 在香港,我們特別為超過2,000HKD的訂單提供免費送貨優惠。

 

7.我可以送貨至順便智能櫃(EF lockers)嗎?

 

8.會有運輸保險嗎?

  • 是的,運輸保險將由我們安排。

 

9. 可以將物品記為禮物或更改交貨發票上的物品價值嗎?

  • 我們被要求在包裹上寫下物品的實際成本,以確保交付的賣方能夠完全投保。 另外,我們不能將您的物品記為禮物。

     

10. 您是否接受國際銀行轉賬作為付款方式? 如果是,由誰承擔銀行手續費?

  • 是的,我們接受國際銀行轉帳。 將商品添加到購物車後,您可以選擇“銀行轉帳(國際)”作為付款方式。 該頁面上將提示要付款的銀行信息。
  • 所有銀行費用均由客人承擔,其中包括本地,中介和海外銀行費用。 對於居住在香港以外的客戶,我們建議使用轉賬服務TransferWise。 與其他海外匯款提供商相比,TransferWise將大大降低國際銀行轉賬的費用,使海外匯款的費用降低8倍,交易速度更快。

 

VIP


1.您有會員計劃或VIP計劃嗎?

  • 是的。 作為DELTAone Hong Kong的尊貴VIP會員,您可以享受特別優惠和折扣。 您還將有權立即訪問獲得最新稀有的goro’s商品。
  • 有關更多詳細信息,請查閱以下頁面:
    https://www.deltaone.com.hk/pages/vip


2.成為DELTAone Hong Kong的VIP會員有什麼要求? 

  • 要獲得VIP會員資格,您必須從DELTAone購買總值400,000HKD的goro's商品。

 

3.成為VIP會員有什麼好處?

  • 成為VIP的好處
  1. 由DELTAone發行的VIP卡
  2. 未來購買時可享有5%的折扣
  3. 香港客戶境內免費送貨
  4. 尋找您感興趣的產品

 

免責聲明:
-VIP折扣不包括特注品,例如鷹和全金商品。有關折扣外特注品的更多信息,請諮詢我們的店員。

保證


1. 在DELTAone香港銷售的goro貨是正品嗎?

  • 在DELTAone香港售賣goro’s的所有商品都是正品。 我們在DELTAone的買家在處理goro’s商品和對其進行鑒定方面具有多年的經驗和知識。


2. .您會為商品發行保證卡嗎?

  • 是的,對於在DELTAone出售的物品,將發出保證卡。 (注意:有部分例外)

 

3. 另一家零售商證明我購買的商品是假的。 我該怎麼辦? 

  • 如果以後在其他goro’s零售商處識別出該商品為假貨,我們將全額退還給我們的客人。 

 

4.保證卡上註明了哪些信息? 

  • 產品名稱,重量和項目代碼信息都將顯示在保證卡上。

 

5.我的保證卡丟失了,我還可以退還我的物品嗎?

  • 全額退款政策不適用於丟失保證卡的客戶。我們不會因客人丟失或損壞而重新發行保修卡。請確保您的保證卡與產品都得到妥善保管。

 

6.保證卡有樣本嗎?

顧客支援服務


1.我可以如何聯繫DELTAone Hong Kong? 

  • 您可以通過以下渠道與我們聯繫:
    1. Whatsapp: +852-9017-6255
    2. Facebook Messenger: http://m.me/DELTAoneHK
    3. Instagram: https://www.instagram.com/deltaone_hk/
    4. 電子郵件: support@deltaone.com.hk
    5. 在線支援: https://www.deltaone.com.hk/


2.我只能用英文查詢嗎?

  • 我們為客戶提供英文和中文的顧客支援服務。

 

3.顧客支援服務的營業時間是什麼? 

  • 我們的顧客支援服務時間為上午11點至晚上9點(香港時間)。 請注意,在周末和節日我們的回覆時間可能會變慢。